Gestion de la Relation Client
Chez Carreras nous envisageons le CRM (Customer Relationship Management) comme une stratégie qui nous permet d’identifier, attirer et retenir les clients, ainsi que d’aider à améliorer leur satisfaction en optimisant la rentabilité de leurs entreprises.
Nous considérons donc le CRM comme un mécanisme de travail fondamental qui affecte directement les processus de l’entreprise.
Ainsi, nous avons développé un outil sur mesure qui nous permet de :
- Gérer efficacement le réseau commercial de l’organisation.
- Gérer de façon optimale la relation avec les clients.
- Intégrer les processus de génération et de contrôle des prix et des tarifs.
- Évaluer la réalisation des objectifs fixés par la Direction de la Société.
