Ya se ha presentado el vigésimo Estudio Anual de Logística (Annual Third-Party Logistics Study -3PL-), en el que se analiza el mercado externalizado global de clientes y operadores 3PL en el sector logístico.
Este informe, creado por Capgemini Consulting, se basa en las respuestas de más de 260 clientes y proveedores de servicios logísticos en Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico y América Latina.
De este estudio se extrae que tanto los 3PL como los clientes, deben estar bien alienados para conseguir una mayor eficiencia y eficacia. La manera en que los clientes y los 3PL trabajan juntos está en continua evolución, a medida que la competencia se incrementa en el sector.
Entre los resultados el 44% de los encuestados aseguró que han mejorado las relaciones para garantizar rutas de transporte y los envíos a tiempo y que un 40% han incrementado las tarifas; entre los clientes, el 29% dijo que los recursos no estaban disponibles para realizar envíos cuando era necesario, asimismo, el 29% se ha comprometido con un mayor número de operadores logísticos para obtener acceso a más capacidad.
“El espíritu de colaboración con los 3PL y clientes ha llevado a un aumento de la eficiencia en la cadena de suministro”, dijo Bob Daymon, Vicepresidente de Gestión de Transporte de Penske Logistics. “La mejora de las relaciones con los clientes ha dado como resultado un ahorro de costes operacionales y asegura una cobertura fiable y mejora las tarifas.”
Con el objetivo de diferenciarse, los 3PL trabajan para proporcionar valor añadido con las soluciones más innovadoras y la información para facilitar la toma de decisiones basadas en datos. Entre los encuestados, el 60% utiliza la tecnología para aumentar la visibilidad de los pedidos, envíos e inventarios; el 40% utiliza la tecnología para la planificación dentro de la gestión del transporte; y el 48% la está utilizando para la programación concreta de rutas de transporte. Para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, el 58% de los encuestados dijeron que están invirtiendo en nuevas capacidades para sí mismos, el 40% aseguró que está aprovechando las nuevas capacidades de otras compañías en diferentes sectores, y el 15% dijo que están aprovechando las nuevas capacidades de los competidores.
“Estos factores deberían crear un entorno competitivo interesante, estimulando cambios significativos en el modelo de negocio 3PL”, dijo Pedro Provedo, Responsable de Supply Chain de Capgemini Consulting en España, quien aseguró que “las redes sociales, el crowd-sourcing y la flexibilidad convergerán para crear oportunidades para los proveedores alternativos de servicios logísticos. El desafío será cómo los proveedores tradicionales responden a estas circunstancias”.
El sector logístico se enfrenta a una escasez de mano de obra sin precedentes, y la mayoría de los 3PL encuestados (79%) dijeron que no están preparados para el impacto de esta carencia en su cadena de suministro. Sin embargo, más de la mitad de los clientes (53%) creen que pueden confiar en sus operadores logísticos para abordar el efecto de esta escasez de personal en su negocio.
Por lo que la Innovación en los recursos humanos y agilidad serán especialmente importantes para el sector 3PL, que se enfrenta a la escasez de talento.